Зміст
- ПЕРЕДМОВА
- РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ЕТИКИ ТА ПСИХОЛОГІЇ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН
- 1.1. Ділові відносини та процес їх трансформації в сучасній діловій сфері
- 1.2. Етика відповідальності як методологічна основа розвитку відносин ХХІ століття
- 1.3. Ділові відносини як психологічна та етична проблема
- 1.4. Психологічні засади сучасного бізнесу та менеджменту
- 1.5. Етичні засади сучасного бізнесу та менеджменту
- 1.6. Розвиток етики та психології ділових відносин в Україні
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 2. СУТНІСТЬ ТА ЗМІСТ КУРСУ “ЕТИКА ТА ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН”
- 2.1. Категоріально-понятійний апарат етики та психології ділових відносин
- 2.2. Діловий етикет
- 2.3. Предмет та завдання етики та психології ділових відносин
- 2.4. Структура етики та психології ділових відносин
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 3. ЕТИЧНІ ТА ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН
- 3.1. Етико-психолгічні основи взаємин керівника і підлеглих
- 3.2. Етико-психологічні засади взаємин з клієнтами та партнерами по бізнесу
- 3.3. Гендерні засади ділових відносин в організації
- 3.4 Національні особливості ділових відносин з представниками різних країн світу
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 4. КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА
- 4.1. Інституалізація етичних та психологічних основ ділових відносин в організації
- 4.2. Означення корпоративної культури
- 4.3. Формування корпоративної культури
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 5. ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ
- 5.1. Спілкування як самостійна та специфічна форма активної особистості
- 5.2. Ділове спілкування та його особливості
- 5.3. Індивідуальні та колективні форми обговорення ділових проблем
- 5.4. Особливості бесід телефоном
- 5.5. Правила спілкування в електронному просторі
- 5.6. Публічний виступ у діловому спілкуванні
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 6. КОНФЛІКТИ В ДІЛОВИХ ВІДНОСИНАХ
- 6.1. Вступ до конфліктології
- 6.2. Міжособистісні конфлікти
- 6.3. Ділові конфлікти в організації
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 7. ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ
- 7.1. Особисте резюме
- 7.2. Співбесіда
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 8. ДІЛОВІ ЗУСТРІЧІ ТА ПЕРЕГОВОРИ
- 8.1. Підготовка та проведення ділових зустрічей
- 8.2. Особливості ведення ділових переговорів
- 8.3. Презентація
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 9. ДІЛОВА АТРИБУТИКА
- 9.1. Візитівки
- 9.2. Сувеніри і подарунки в діловій сфері
- 9.3. Етикет національних символів
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 10. ДІЛОВИЙ ІМІДЖ
- 10.1. Імідж як умова ділового успіху
- 10.2. Імідж організації
- 10.3. Імідж ділової людини
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- РОЗДІЛ 11. ДІЛОВІ ПРИЙОМИ
- 11.1. Загальні вимоги до проведення ділових прийомів
- 11.2. Види прийомів
- 11.3. Культура поведінки за столом
- Питання та завдання для самоконтролю
- Список використаної та рекомендованої літератури
- Тестові завдання для самоперевірки
- Література
- Короткий термінологічний словник
