Зміст

• 1.1 Спілкування як основа життєдіяльності людини
• 1.2 Ділове спілкування та його особливості
• Запитання та завдання для самоконтролю

• 2.1 Способи ділового спілкування
• 2.2 Засоби ділового спілкування
• 2.3 Індивідуальні ділові бесіди
• 2.4 Особливості бесіди по телефону
• 2.5 Спілкування в електронному просторі
• 2.6 Колективне обговорення проблем
• Запитання та завдання для самоконтролю

• 3.1 Теорія риторики
• 3.2 Алгоритм створення промови
• 3.3 Виголошення промови
• 3.4 Риторичний ідеал
• Запитання та завдання для самоконтролю

• 4.1 Ґендер у структурі сучасного світобачення
• 4.2 Ґендерні стереотипи та їх подолання
• 4.3 Особливості чоловічої та жіночої ділової комунікації
• 4.4 Ґендерні аспекти управлінської комунікації
• Запитання та завдання для самоконтролю