Алгоритм діяльності керівника в процесі управління конфліктами залежить від багатьох факторів – змісту самого конфлікту, умов його виникнення і розвитку та багатьох інших.

Тому універсального алгоритму діяльності керівника з управління конфліктами запропонувати неможливо. Але якісь основні, доцільні кроки в такому алгоритмі можна виділити. Їх ми наведемо у таблиці 7.

Таблиця 7 – Алгоритм управління конфліктом

     Підсумок

Студент після вивчення даної теми повинен знати та застосовувати формули проходження конфлікту, правила безконфліктної взаємодії, знати типи конфліктогенів, сутність теорії трансактного аналізу, поведінкові характеристики основних трансакцій, мати навички використання технологій управління конфліктом.