4. ПІДБІР ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ВИКОРИСТАННЯ КОМП’ЮТЕРНИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ В АВТОСЕРВІСІ

4.1 Витрати на комп’ютеризацію

Сучасний бізнес надзвичайно динамічний і питання організації оперативного обліку, планування, контролю і управління змінюються відповідно до потреб бізнесу. Починати діяльність без комп’ютеризації недоцільно в нинішніх умовах.

Деякі підприємства розробляють свої програмні комплекси і у них виходять непогані системи для механізації операцій. Проте до рівня вимог сучасного менеджменту вони не піднімаються тому, що розробники, частіше всього лише програмісти, тобто перекладачі на машинну мову отриманих завдань, не володіють сучасними концепціями менеджменту, логістики, маркетингу.

В той же час замовники не можуть належним чином поставити завдання для розробки подібних систем – вони не мають необхідних даних.

На ринку вже давно є готові інтегровані комплексні системи, розроблені на базі аналізу досвіду багатьох споживачів і з врахуванням вимог сучасного менеджменту. Готові інтегровані системи переважно саморобні – вони відпрацьовані на багатьох споживачах і виконані за участю фахівців фінансового, виробничого і торговельного менеджменту, логістики, інжинірингу.
Замовники не лише не можуть поставити завдання, але деколи не можуть оцінити переваги сучасної системи, тому нерідко  заперечують проти використання багатьох функцій і параметрів, які використовуються в сучасному менеджменті, оскільки кваліфікованих фахівців, які мають досвід сучасних методів управління в цій галузі – одиниці, а тих, хто бажає вчитися новому не так вже багато на кожному підприємстві.
Згідно з викладеними причинами комп'ютерна система повинна стати помічником, вчителем, керівником і інструментом виконання необхідної технології бізнес-процесів.
Ефект від комп'ютеризації може кардинально впливати на результативність роботи всієї компанії, лише якщо її доручити професіоналам реінжинірингу бізнес-процесів, заздалегідь приготувавшись до серйозних реформ в організації виробничих операцій.
Але навіть найкращі програмні комплекси не дадуть повної віддачі, якщо їх впровадження не доручити фахівцям, які добре знаються на організації управління, і якщо вище керівництво тісно не співпрацюватиме з цими фахівцями.
Керівникам підприємства здається, що вартість комп'ютеризації – це гроші, які віддаються власне за коробку з програмою і послуги з її установлення, і вони не хочуть розуміти необхідності подальших витрат.
Це відбувається через дуже великі очікування від економії засобів і недооцінки витрат на впровадження і супровід інформаційних систем.
Але при впровадженні сучасних корпоративних систем успіх досягається не за рахунок видимого скорочення витрат, а шляхом різкого підвищення ефективності роботи на інтегрованих робочих місцях і завдяки цьому значним розширенням спектра виконуваних операцій або послуг при одночасному підвищенні якості і оперативності обслуговування клієнтів.
Впровадження нового програмного забезпечення передбачає перехід на прогресивніші технології роботи. Витрати не зростають так, як вони зростали б унаслідок постійного збільшення штатів. Наприклад, в сучасних комп'ютеризованих підприємствах немає посади «друкарка» і у декілька разів менший штат бухгалтерії.
За оцінками різних дослідницьких організацій, вартість річної експлуатації одного робочого місця в корпоративній мережі середнього західного підприємства складає від 3 до 10 тис. дол.
Це здається дорого, але якщо врахувати, що середня заробітна плата одного співробітника складає в розвинених країнах від 25 до 35 тис. дол. в рік, а продуктивність співробітника, оснащеного комп'ютерною технікою інколи дорівнює продуктивності десятка співробітників, що працюють з арифмометром і друкарською машинкою, не говорячи вже про якість, кількість помилок і неможливості сучасної аналітики без комп'ютерів, то доведеться погодитися, що це зовсім дешево.
У нашій країні середня заробітна плата фахівців, про яких йде мова, складає від 5 до 12 тис. дол. в рік (включаючи відрахування до позабюджетних фондів) і навіть при цьому рівні витрати на комп'ютеризацію вигідніші витрат на «неозброєну» робочу силу, тим більше що середня вартість річної експлуатації одного робочого місця в мережі середнього сервісного підприємства складає від 0,5 до 3 тис. дол.
При оснащенні підприємства комп'ютерною технікою її вартість складає від 20 до 50% загальних витрат, пов’язаних з експлуатацією устаткування. Останнє припадає на непрямі витрати – установлення і оновлення програмного забезпечення, ремонт і модернізацію, підтримку і навчання користувачів, обслуговування мереж і ін., що випливають з часом в чималі суми. Частина цих витрат відноситься на бюджет, інша ж частина, прихована, але вельми значна, поступає на оплату непродуктивного робочого часу співробітників.
Противниками сучасних комп'ютерних систем найчастіше бувають головні бухгалтери підприємств.
Отримавши одного дня слабкі програми механізації бухгалтерських операцій (всього лише механізації, без аналізу балансів, без фінансового аналізу і т. д.) і витративши багато зусиль на їх освоєння і навчання персоналу, вони не хочуть нічого змінювати, навіть на найпродуктивніші програми.
Керівники підприємств, що довіряють думці головних бухгалтерів про доцільність або недоцільності нововведень, особливо комп'ютерних програм, ніколи не отримають розумної і об'єктивної відповіді через такі причини:

  • головні бухгалтери по суті своєї роботи і за характером мають бути консерваторами;
  •  головні бухгалтери в своїй діяльності законодавчо обмежені певними рамками, для них – крок вліво, крок вправо рівнозначні втечі від закону;
  •  головні бухгалтери повинні здійснювати лише облік, контроль, звітність, а відповідальність за експерименти для них спочатку протиприродна;
  •  головні бухгалтери українських фірм знаходяться під постійним стресом, вимушені приховувати від податків реальні доходи, створювати операції для здобуття «чорного налу».

Саме через ці причини головні бухгалтери бояться (і повинні боятися) будь-яких змін в перебігу справ, що склалися, і не можуть бути радниками із розвитку підприємства. А якщо вони самовпевнено беруться радити, то це, як правило, поради, що ведуть до стагнації і навіть розорення.
Саме через ці причини підприємець (або його фінансовий директор) і головний бухгалтер – абсолютно різні фахівці, антиподи. Головний бухгалтер – психологічно лише сторож, підприємець (фінансовий директор) – експериментатор, керівник фінансовими потоками, який повинен здійснювати ризиковані операції (у бізнесі будь-яка операція ризикована).
Хорошого головного бухгалтера не слід призначати фінансовим директором – бухгалтерський досвід із збереження кожної копійки ніколи не дасть йому психологічної сміливості маневрувати грошовими потоками.
Головного бухгалтера потрібно запитувати про те, що "можна або не можна" з точки зору законів про бухоблік і податки.
Головного бухгалтера не слід запитувати про те, що «потрібно або не потрібно» підприємству для розвитку.

4.2 Функції служби комп’ютеризації автосервісних підприємств

Основні функції – забезпечення комп’ютеризації документообігу, облікових, статистичних, аналітичних, фінансових операцій, розвиток комп'ютеризації для підтримки її на рівні сучасних вимог:

  • використання сучасних комп'ютерних технологій;
  • забезпечення роботи з віддаленими партнерами (дилерами і ін.);
  • залучення авторитетних спеціалізованих фірм для постачання програмного забезпечення і устаткування;
  • постановка завдань для адаптації і розвитку купленої системи;
  • впровадження програмних продуктів;
  • навчання персоналу роботі з програмним забезпеченням;
  • забезпечення цілісності баз даних;
  • забезпечення архівації і збереження інформації, що міститься в комп'ютерах на випадок збоїв через технічні причини;
  • захист інформації від несанкціонованого доступу.

4.3 Вимоги до комп’ютерної системи

4.3.1 Базові вимоги
Комп'ютерна система повинна забезпечувати:

  • формування будь-якої схеми організації збуту послуг і товарів;
  • контроль процесу виконання замовлень, оплати, товарних залишків, взаєморозрахунків і іншої інформації, необхідної для ефективної роботи з клієнтами;
  • систему верифікації операцій для оцінки якості роботи співробітників, менеджерів, агентів і дилерів;
  • підтримка стандартів Work Flow Management - автоматизації документообігу – це означає реалізацію повної системи електронного документообігу, контроль, відповідність дій персоналу бізнес-правилам організації і повідомлення про необхідність виконання тих або інших операцій;
  • можливість нагромаджувати бізнес-дані за будь-який період часу і надійно зберігати їх. Збільшення об'єму накопиченої інформації не повинне знижувати швидкодії системи. Будь-яка операція над корпоративними даними відбувається негайно, і результати знаходять зразу ж віддзеркалення в корпоративній звітності. Немає необхідності в закритті облікових періодів, запланованих завданнях, нічних обробках завдань і так далі;
  • використання як ядра сучасної системи управління базами даних;
  • підтримка різних груп апаратних і програмних платформ - від звичайних РС-серверів до серверів промислового класу (UHIX-сервери);
  • можливість інтеграції з корпоративним WWW-сервером в режимі on-line (buslness-to-business);
  • низьку сукупну вартість володіння (Total Cost of Ownership);
  • роботу в реальному масштабі часу;
  • можливість поєднання системи з фірмовими каталогами запчастин і технологічних операцій;
  • максимально можливий рівень інформаційної безпеки і засоби, що розділяють (обмежують) доступ до корпоративних даних, у тому числі і засоби, які забезпечують надійний захист від несанкціонованого доступу до баз даних;
  • реалізацію концепції «робочого простору», тобто, користувачі системи не «прив'язані» до свого робочого місця і для доступу до системи можуть користуватися будь-яким з комп'ютерів, підключених до локальної мережі підприємства;
  • можливості інтеграції з фінансовими і бухгалтерськими програмами.
  • вбудовані засоби експорту і імпорту даних. Можливість нарощування функціонала системи силами ІТ-служби компанії-замовника спільно з розробниками програмного продукту;
  • швидкий аналіз бізнес-даних допомагає здійснювати різні маркетингові дослідження, полегшує створення оптимального складу;
  • можливість конструювати звіти на основі корпоративних даних, накопичених в СУБД, і візуалізувати дані із звітів в зручному вигляді за допомогою електронних таблиць, діаграм або графіків і так далі;
  • управління потоком постачання-збуту шляхом інтеграції в єдиний центр управління всіх операцій з постачальниками, підрядчиками і замовниками підприємства:
    • формування процесу постачання-збуту в єдиний інформаційний потік, забезпечуючи динамічне балансування виробництва, продажів і закупівель;
    • управління прозорим плануванням постачання-збуту, бартерними операціями, множинними взаємозаліками (включаючи розрахунки з комісіонерами);
    •  автоматичне формування вхідних і вихідних платежів в графіки оплати і здобуття даних про оплату рахунків і накладних;
    • підтримка різних товарних операцій: прихід з боку, з виробництва, на комісію, витрату на сторону, у виробництво, повернення, оформлення псування і браку, переклад у власність і списання комісії, складання актів розузгодження, комплектація/розкомплектація, інвентаризація і внутрішнє переміщення;
    •  автоматичне перерахування кількості матеріалів з однієї одиниці виміру в іншу – для кожного матеріалу вказуються основна одиниця виміру і скільки завгодно додаткових одиниць, забезпечених формулами переведення;
    • підтримка формування технологічних карт і роботи з ними для складів; технологічні карти містять компоненти, які, у свою чергу, включають елементи заміни (взаємозамінні товарні позиції) із вказанням пріоритету використання;
    • формування різних схем знижок, прив'язаних до товарних груп: за часом, за днями, за кількістю, за сумою;
    • підтримка роботи з дисконтними картками: для кожного виду картки (VIP, звичайні картки) може призначатися різний відсоток і схема знижки;
    •  множинні податкові схеми для автоматичних розрахунків податків - кожному товару і послузі ставляться у відповідність податкові схеми приходу і витрати;
    •  підтримка обліку з автоматичним відстежуванням термінів зберігання;
    •  можливості використання при розрахунку собівартості товару методів "середнє", "ковзне середнє", "LIFO", "FIFO", "MinCost" і "MaxCost";
    • розподіл товару по партіях вручну;
    • можливість адаптації для торгівлі і для надання послуг.

 

4.3.2 Спеціальні вимоги
Система повинна забезпечувати:

  • облік працевитрат при ремонті машин, розцінку послуг з ремонту;
  •  облік запасних частин як товару із статистикою і аналізом витрати за ряд років і параметрами, що визначають групу знижок, характер цін, використання, замінність і іншими;
  •  можливість вибірки запчастин за групами, за ознакою вживаності на моделях, за виготовлювачами і ін.;
  • облік реалізації запасних частин за комерційними цінами клієнтам;
  • облік реалізації запасних частин за собівартістю при гарантійному ремонті, передпродажній підготовці і відновленні агрегатів для свого оборотного фонду;
  • облік реалізації запасних частин нижче за собівартість при реалізації неліквідів і зниженні ціни браку;
  • роздільний облік, статистику і аналіз приходу і витрати нових запасних частин, бувших у користуванні деталей, відновлених вузлів і агрегатів;
  •  облік передачі запасних частин і матеріалів на реалізацію в свої і чужі торговельні точки, своїм пересувним майстерням;
  •  облік і підготовку документації щодо рекламацій за якістю і кількістю машин і запасних частин;
  •  облік приходу і витрати мастил, інших технологічних рідин і матеріалів за різними цінами у випадках передпродажної підготовки, комерційної реалізації, гарантійних ремонтів, витрати для свого транспорту;
  •  облік матеріалів, що забезпечують діяльність фірми;
  • необхідно вести бухгалтерський облік окремо для сервісу комерційного і некомерційного, для торгівлі запасними частинами, торгівлі приладдям і торгівлі витратними матеріалами;
  • роздільний аналіз фінансових результатів за кожним напрямом діяльності;
  • облік парку машин, які обслуговуються його зміни для планування потреби в запасних частинах, матеріалах, а також трудовитратах.
  • управлінська інформаційна підсистема повинна включати зовнішні інструменти побудови звітності:
  • можливість здобуття і обробки фінансової інформації за допомогою будь-якого іншого інструменту формування звітів;
  • табличні і моделюючі програмні продукти.
  • графічні системи створення звітності:
  • інтегрований інструментарій для здобуття і обробки фінансової інформації на високому рівні узагальнення або, навпаки, для детального аналізу процесів;
  • графічний інтерфейс користувача для забезпечення графічних побудов за вибраними даними з модуля «Фінансові звіти».

4.3.3 Параметри контролю для управління
Ефективному менеджменту сприяє швидка підготовка ключових параметрів, тенденції зміни яких показують необхідність ухвалення управлінських рішень, причому на екрані тривожні тенденції виділяють яскравим кольором, задовільні показують бляклим кольором.
Деякі параметри контролю для управлінських вирішень вищого керівництва, які повинні з'являтися на екрані монітора через хвилину.
З торгівлі і послуг:

  • тенденції зміни об'єму продажів послуг і товарів в цілому – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  •  тенденції зміни об'єму валового доходу або прибутку – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  •  тенденції зміни об'єму продажів в одиницях виміру в цілому – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  •  тенденції зміни об'єму продажів кожною філією – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком.

З операцій:

  • тенденції зміни об'єму продажів послуг і товарів на умовну споживчу одиницю (наприклад, на 1000 машин району, який обслуговується) - графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  • тенденції зміни об'єму продажів за собівартістю – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  • тенденції зміни об'єму валового доходу або прибутку – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком.
  •  тенденції зміни мірі задоволення попиту – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  •  тенденції зміни об'єму запасу на складі по сумі – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком;
  •  тенденції зміни об'єму неліквідів на складі по сумі – графік щомісячної динаміки порівняно із завданням і минулим роком.

4.3.4 Моніторинг
Попередження про настання контрольних подій:

  • виснаження товарних запасів нижче за мінімальний рівень;
  • настання точки замовлення;
  • закінчення терміну зберігання без реалізації - неліквіди;
  •  відсутність товару на складі/торговому залі;
  •  продаж відсутнього товару;
  •  зміна статусу замовлення.

4.4 Особливості обліку сервісних операцій

Модуль «Сервіс» повинен забезпечувати можливості контролювати працевитрати, витрачений машинний час, матеріали, сировину в багаторівневому режимі:

  • окремий облік сервісу власних машин, що належать підприємству, або орендованих для виробничих потреб з віднесенням витрат на витрати виробництва;
  •  облік відновлення окремих агрегатів як оборотного ремфонду і товару для продажу з віднесенням витрат і доходів на реалізацію запасних частин;
  • забезпечення строгого розділення прав користувачів сервісного цеху - менеджер, наприклад, не зможе обслужити клієнта в обхід фірми, оскільки без реєстрації замовлення в програмі працівники цеху не виконають роботи, потрібні клієнтові, за відсутності накладної склад не видасть запчастини і витратні матеріали, а охорона не випустить обслужений автомобіль без відмітки про оплату грошей в касу; в цьому випадку співробітники не в змозі робити дії, що завдають збитку підприємству.

4.4.1 Операції і запити

  • збереження всіх звітних документів, з можливістю їх подальшого друку;
  • автоматичне занесення в базу даних інформації про клієнта і його автомобіль при заповненні наряду-замовлення на роботи з подальшим автоматичним витягом занесеної інформації;
  •  заповнення наряду-замовлення на виконані роботи, із застосуванням норм часу по конкретній марці автомобіля;
  • вибірка нормативів працевитрат з бази, яка застосовується до вибраної моделі автомобіля;
  • аналіз вартості робіт із ремонту автомобіля;
  • можливість редагування норм часу, створення власних баз за нормами часу;
  • друк замовлення;
  • введення результатів виробництва;
  • виведення інформації про результати виробництва;
  • залік результатів виробництва;
  • виведення журналу виробництва;
  • автономний розрахунок вартості продукції. Звіти і довідки:
  • звіт про проведені роботи (за будь-який день або період);
  • звіт про виконавців робіт (за будь-який день або період);
  • збереження всіх звітних документів, з можливістю їх подальшого друку;
  • звіт про незавершене виробництво;
  • запит про доступність компонентів (деталей, матеріалів);
  • запит про використання компонентів;
  • виведення специфікації виробу;
  • виведення інформації про використання матеріалів;
  • звіт про історію виробництва;
  • облік переміщень між складами;
  • статистика по клієнтах:
  • інформація про клієнта і його автомобіль;
  • інформація про виконані роботи, дати їх проведення, виконавці робіт.

4.4.2 Організація замовлень
Собівартість продукції:

  • включає накладні витрати, витрати робочого і машинного часу;
  • можна задавати кількість годин в нормі часу;
  • можна задавати тариф за норму часу.

Гнучке задання кількості використовуваних матеріалів і норм часу:

  • по групі;
  • по одиниці продукції.

4.4.3 Оформлення замовлень
Оформлення замовлень:

  • можливість друку документів комплектувань;
  • використовувані запаси резервуються за компонентами продукції;
  • повна інтеграція, якщо необхідно, з модулем управління партіями при розподілі матеріалів;
  • відстежування завершених виробничих завдань.

Корегування замовлень:

  • повне відстежування реальних значень передбачуваних витрат ручного і машинного часу;
  • в ході виробничого процесу може бути вказане використання додаткових компонентів.

Завершення замовлень:

  • автоматичне оновлення значень вартості за записами журналу виробництва;
  • автоматична генерація транзакцій Головної книги за операціями журналу виробництва;
  • можливість оновлювати рахунки в Головній книзі в разі використання безперервного товарно-матеріального обліку;
  • система здійснює облік використання компонентів на момент завершення виробничого процесу.

Користувач може ввести таку інформацію для ведення статистики:

  • вироблена кількість одиниць продукції;
  • кількість відбракованих одиниць продукції;
  • кількість пошкоджених одиниць продукції;
  • кількість перевірених одиниць продукції.

Можливості комплектації
Можливо структурувати набори товарів для виконання замовлень, що поступають, на постачання:

  •  інформація про набори відображається в документах комплектувань;
  •  інформація про набори відображається в рахунках. Гнучка структура специфікацій;
  •  будь-яка одиниця товарно-матеріального обліку може бути включена в специфікацію;
  •  необмежене число рівнів вкладення в специфікації. Можливий багаторівневий аналіз доступності компонентів;
  • багаторівневі звіти надають інформацію із заданим числом рівнів відображення;
  • необмежена кількість описів процесів (а саме специфікацій продукції), що являють собою зумовлені кроки виробничого циклу;
  • необмежене число виробничих процесів в специфікації продукції.

Кожен вид продукції пов'язується з процесом. Опис продукції включає:

  • оцінку витрат ручної праці і машинного часу на одиницю продукції;
  •  тип вартісного обліку випущеної продукції - нормативна вартість, середня вартість або розрахункова за фактом;
  • тип вартісного обліку використаних напівфабрикатів і вироблених побічних продуктів;
  • середній відсоток виходу готової продукції;
  • передбачуваний вихід побічних продуктів;
  • перелік використовуваних напівфабрикатів, включаючи кількість, потрібну для кожного виробу;
  • чинник переваги, використовуваний в пакувальних процесах.

Дані, що відносяться до конкретного процесу, включають:

  • ознаку контролю втрат ваги;
  • номер рахунку головної книги для обліку непередбачених втрат і номер підрозділу;
  • послідовність процесів при обчисленні собівартості;
  • максимальний відсоток відхилення від номінального значення витрат ручного і машинного часу для попередження оператора при введенні в систему результатів виробництва.
  • виробничі витрати по процесу передбачають можливість завдання стандартних розцінок на виробництво продукції за певний період;
  • система забезпечує необмежене число проміжних результатів виробництва у вигляді виробів (напівфабрикатів), що є зумовленими етапами технологічного циклу виробництва;
  • кожен виріб або напівфабрикат пов'язуються з певним виробничим процесом;
  • опис виробу/напівфабрикату включає очікуваний вихід побічних продуктів даного процесу.

Дані про результати виробництва:

  • автоматичне оновлення стану запасів;
  • заміна використовуваних матеріалів на аналоги;
  • можливість "домішувати" додаткові компоненти в ході виробничого процесу;
  • підрахунок непередбачених витрат для точного визначення вартості готової продукції.

Підрахунок забракованих виробів:

  • не зареєстрованих як частина складованої готової продукції;
  • вартість забракованих виробів враховується у вартості готової продукції.

Автоматичний контроль правильності ваги на виході виробництва:

Загальна вироблена вага = вага продукції + вага браку + вага упаковки.

Автоматичний розрахунок і оновлення нормативної вартості за результатами виробництва:

  • накопичення результатів виробництва протягом звітного періоду;
  • середня вартість одиниці продукції включає накладні витрати;
  • вартості побічних продуктів виділяються із загальної вартості;
  • враховуються вартості відходів;
  • автоматично створюється завершальний за періодом запис в журналі виробництва.

Звіти
Повна звітність за результатами виробництва:

  • по процесах;
  • по видах продукції;
  •  по складах;
  • за період часу.

Детальні звіти включають:

  • загальну кількість виробленої продукції і повернених матеріалів;
  • втрати і брак;
  • об'єм готової продукції за період;
  • загальні непередбачені витрати;
  • середню вартість одиниці продукції на кінець періоду.

Автоматичний розрахунок виходу основної продукції:

  • розрахунок відхилення реального виходу від того, що передбачався;
  • розрахунок середнього виходу основної продукції, розміщення продукції по багатьох місцях зберігання.

Звіти і запити:

  • історична довідка про виробництво;
  • запит «де використовується».

Роздруківки:

  • параметри виробничого підприємства;
  • виробничий процес;
  • склад виробу;
  • де використовується;
  • норма часу;
  • продукція;
  • виробниче завдання.

Довідники:

  • довідник нормативів вартості робіт, машин, що розробляються постачальниками;
  •  довідник марок автомобілів;
  •  довідник матеріалів;
  •  прайс-лист фірми і тому подібне.

4.5 Особливості обліку операцій із запасними частинами

Роздільний облік видачі запасних частин на гарантійний сервіс, на комерційний сервіс, на постачання в цех і в магазин, із статистикою для аналізу і звітними зведеннями, з віднесенням витрат по гарантійному сервісу на постачальників, а витрат і доходів при комерційних постачаннях – на реалізацію запасних частин як окремого виду діяльності;
Окремий облік запасних частин для сервісу власних машин, що належать підприємству або орендованих для виробничих потреб з віднесенням витрат на витрати виробництва, а також облік для відновлення окремих агрегатів, які будуть поміщені на склад як оборотного ремонтного фонду і товару для продажу з віднесенням витрат і доходів на реалізацію запасних частин.

4.6 Приклади програмних комплексів для автосервісних підприємств

Система «Діло 2000: СТО» розроблена на базі станції технічне обслуговування «Юнайтед Моторс» (Дніпропетровськ) спеціально для інформаційного обслуговування діяльності підприємств автосервісу.
Типовий варіант даної системи призначений для локальної мережі на п’ять-шість функціонально розрізнених робочих місць, включаючи менеджера-приймальника (первинне оформлення документів), менеджера або майстра ремонтної зони (підбір робіт, запчастин, матеріалів в наряді-замовленні), комірника (складський облік, виписка накладних), менеджера-продавця (прийом замовлень від клієнтів, продаж запчастин, взаємодія з постачальниками), бухгалтера (виписка платіжних документів, розрахунок зарплати), керівника (облік кадрів, аналіз).
Робочих місць з однією функціональністю може бути декілька, причому функції робочих місць можуть динамічно змінюватися.
Система Microsoft Dynamics АХ забезпечує оперативний облік діяльності автосервісу з підтримкою його територіально-розподілених об’єктів і складається з трьох залежних підсистем: «Автомобілі», «Запчастини» і «Обслуговування автомашин».
Система Autosoft. Дана система створена провідним розробником спеціалізованого програмного забезпечення для автоматизації бізнес-процесів на підприємствах автомобільної та суміжних галузей.
Програма «Автопідприємство» призначена для автоматизації документообігу автосервісу (складський облік матеріалів і калькуляція робіт, виписка рахунків, наряд-замовлень актів, накладних, ордерів та інших документів, ведення довідників, розрахунки, аналітика, звітність) – від потрапляння автомобіля на ремонт до передачі його власнику.
Програма «Автопідприємство» пропонує такі програми:
АвтоКаталог – електронний каталог запчастин.
Довідково-інформаційна система будови транспортної техніки, можливості якої дозволяють заводам-виробникам, дилерам, сервісним центрам і клієнтам спілкуватися єдиною «технічною мовою», формуючи списки запчастин єдиної номенклатури.
АвтоЕкспертиза – програма розрахунку вартості автомобіля з урахуванням його технічного стану, природного і морального зносу, вартості запасних частин, робіт та матеріалів для його відновлення до стану, який відповідає загальним технічним вимогам безпеки.
Програма Автосалон – автоматизація процесу продажу автомобілів по декількох напрямках. Документація, звітність, облік.
Програма «АВТОВЕРТ / АВТОКАЛЬК» для Windows (розробник - міжнародна Організація Eurotax) призначена для складання висновків про вартість автомобілів на вторинному ринку (оцінний модуль) та висновків про вартість відновлювального ремонту; автотранспортних засобів європейського виробництва (калькуляційний модуль). У програму включені технології заводів-виробників з ремонту, ремонтного та комплексного фарбування деталей і автомобіля в цілому. Програма автоматично виключає аналогічні роботи i технологічні операції. Вона адаптована до умов національного ринку і формує документацію. Програма дозволяє за лічені хвилини визначати реальну вартість бувших у користуванні автомобілів i скласти калькуляцію ремонту з урахуванням всіх запчастин.
Ще однією фірмою, яка розробляє ПЗ для автосервісних підприємств, автосалонів, магазинів запасних частин є фірма «РАРУС».
АЛЬФА-АВТО – під цією торговою маркою розповсюджуються програми для автомобільного бізнесу. Цю систему обрали 2000 фірм Росії та країн СНД. На сьогоднішній день існують такі програми:
«Автозапчастини+Автосервіс» – програма для автосервісів, яка дозволяє відстежувати весь виробничий цикл з ремонту автомобілів, а також має великий аналітичний блок для обліку торгівлі запчастинами;
«Автосалон+Автозапчастини+Автосервіс» – програма для автосалонів, які не тільки торгують автомобілями, а ще й виконують послуги з ремонту автомобілів і займаються торгівлею запасними частинами. В програмі передбачений облік робіт з передпродажної підготовки автомобілів і тюнінгу.
Компанія «Автодилер» пропонує автосервісним підприємствам безкоштовну систему «АвтоСправочник» з базою даних по технічних характеристиках автомобілів, мастильних матеріалах, свічках запалювання, пасах, фільтрах і навіть тиску в шинах для конкретних марок.
Також відома система «ТехОгляд» і два модуля компанії «Автодилер»: модуль «АвтоСервіс»; модуль «АвтоНорми»
Програмний комплекс «AutoData»  призначений для проведення калькуляцій автосервісних робіт при формуванні наряду-замовлення відповідно по роках випуску автомобілів, виробникам, модельному ряду і двигуну, також можна виконувати пошук за номером двигуна.

Контрольні запитання

1. Витрати на комп’ютеризацію.
2. Функції служби комп’ютеризації автосервісних підприємств.
3. Вимоги до комп’ютерної системи: базові, спеціальні.
4. Параметри контролю для управління комп’ютерними системами.
5. Особливості обліку сервісних операцій.
6. Особливості обліку операцій із запасними частинами.
7. Приклади програмних комплексів для автосервісних підприємств.