Передмова
Розділ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Розділ 2 УПРАВЛІННЯ ПРАЦЕЮ
Розділ 3 УПРАВЛІННЯ ЛЮДЬМИ
Розділ 4 УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ
Тестові завдання для самоперевірки
Список використаної та рекомендованої літератури
Короткий термінологічний словник
Тестові завдання для самоперевірки
1. Економічні стимули є найважливішими для мотивації робітників в теорії:
а) М.-П. Фоллетт;
б) Ф.-В. Тейлора;
в) А. Файоля;
г) Ч. Бернарда.
2. ”Хоторнський експеримент” проводив:
а) А. Файоль;
б) П. Друкер;
в) Е. Мейо;
г) М. Вебер.
3. Представником школи ”науки адміністрування” (”адміністративного менеджменту”) в менеджменті є:
а) Р. Оуен;
б) Л. Гілбрет;
в) Е. Мейо;
г) А. Файоль.
4. Представником школи ”людських відносин” в менеджменті є:
а) М.-П. Фоллетт;
б) П. Друкер;
в) А. Файоль;
г) Ф. Гілбрет.
5. Представником школи ”системного підходу” в менеджменті є:
а) Е. Мейо;
б) П. Друкер;
в) А. Файоль;
г) М.-П. Фоллет.
6. Система управління на основі ”точного виконання індивідами системи правил і процедур” розроблялася в теорії:
а) Ф. Гілбрета;
б) М. Вебера;
в) А. Файоля;
г) Ф.-В. Тейлора.
7. Які теорії менеджменту визначають сучасний етап розвитку теорії менеджменту?
а) ”ситуаційна” та ”наукового управління”;
б) ”людських відносин” та ”кількісна (математична)”;
в) ”системна” та ”ситуаційна”;
г) ”адміністративна” та ”системна”.
8. На якому аспекті управління робиться акцент у західній теорії менеджменту порівнянно з вітчизняною?
а) управління людьми;
б) управління фінансами;
в) управління організацією;
г) управління працею.
9. Стратегічним центром сучасної концепції менеджменту є:
а) економічні цілі;
б) людина;
в) колектив;
г) суспільні цілі.
10. Основою особистісного підходу в управлінні організацією є:
а) теорія психоаналізу;
б) психологічні властивості особистості;
в) трансперсональна теорія;
г) особистість як цілісна сутність.
11. Основою сучасних підходів до психології управління є психологічні теорії:
а) психоаналіз;
б) біхевіоризм;
в) трансперсональна;
г) гуманістична.
12. Ергономіка – це …
а) наука про естетичні засади трудової діяльності;
б) методика професійного відбору;
в) галузь знань, яка комплексно вивчає трудову діяльність людей в системі ”людина – техніка – середовище”;
г) метод вивчення і опису змістовних та структурних характеристик професій.
13. Чотиристоронній підхід до організації часу Д. Льюїса:
а) Проаналізувати? Делегувати? Робити? Контролювати?
б) Делегувати? Порадитися? Робити? Контролювати?
в) Відмовитися? Делегувати? Відкласти? Робити?
г) Відмовитися? Проаналізувати? Делегувати? Робити?
14. Система реакцій організму у відповідь на будь-яку висунуту до нього вимогу, це …
а) професійне вигорання;
б) стрес;
в) темперамент;
г) невроз.
15. Основою адаптації особистості до середовища є:
а) процес та результат ”пристосування”;
б) процес та результат ”взаємовідносин”;
в) процес та результат ”взаєморозуміння”;
г) процес та результат ”взаємодії”.
16. Харизматична теорія лідерства належить до:
а) ситуативного підходу в лідерстві;
б) персонологічного підходу в лідерстві;
в) психоаналітичного підходу в лідерстві;
г) системного підходу в лідерстві.
17. Стиль керівництва, який формує відповідальність та ініціативність:
а) ліберальний;
б) демократичний;
в) авторитарний;
г) принциповий.
18. Стиль управління ”сільський клуб” (управлінська сітка Блейка-Моутона) характеризується:
а) низьким рівнем турботи про виробництво та людей;
б) максимальною турботою про виробництво та мінімальною – про людей;
в) високим рівнем турботи про людей та низьким – про виробництво;
г) максимальним рівнем турботи про виробництво та людей.
19. Яка комбінація функцій менеджменту є характеристикою лідера?
а) рaeІ;
б) PAEi;
в) -а-I;
г) рaeі.
20. Стиль менеджменту ”Інтегратор” визначається формулою:
а) PАЕі;
б) paeI;
в) рAei;
г) paEi.
21. Яка комбінація функцій менеджменту належить до ”неправильного стилю менеджменту”?
а) Paei;
б) pa-і;
в) рAei;
г) РАЕІ.
22. Теорія мотивації Х (Д. Макгрегора) базується на припущенні:
а) всі працівники ліниві та не бажають працювати;
б) ставлення працівників до роботи залежить від матеріальних стимулів;
в) працівники, характеризуються бажанням самовдосконалюватися та внутрішньою мотивацією до праці;
г) основою мотивації робітників в організації є принцип ”кнута та пряника”.
23. У процесі взаємодії менеджера за рахунок невербальних засобів здійснюється:
а) до 30% комунікації;
б) до 50% комунікації;
в) до 65% комунікації;
г) до 80% комунікації.
24. Основою для вирішення конфлікту є:
а) компроміс;
б) співробітництво;
в) згода;
г) аргументація.
25. Об’єктивні причини управлінського конфлікту:
а) прийняття керівниками необґрунтованих, помилкових рішень;
б) низький авторитет конкретного управлінця;
в) непідготовленість спеціаліста до конкретної управлінської діяльності;
г) низький інтелектуальний рівень керівника.
26. Яка з наведених трансакцій веде до конфлікту у ділових відносинах:
а) ”батько – дитина”;
б) ”дорослий – дорослий”;
в) ”батько – батько”;
г) ”дитина – дитина”.
27. За оцінками американських спеціалістів причиною поразок у бізнесі є неправильна взаємодія з клієнтами:
а) у 60% випадків;
б) у 20% випадків;
в) у 40% випадків;
г) у 80% випадків.
28. Ключовим при створенні організації 5-го рівня управління є принцип:
а) ”спочатку ”що”, потім ”хто”;
б) ”спочатку ресурси”;
в) ”спочатку ”хто”, потім ”що”;
г) “спочатку геніальний менеджер”.
29. До механізмів взаєморозуміння належать:
а) ”рефлексія, ідентифікація, емпатія”;
а) ”рефлексія, інтроспекція, емпатія”;
а) ”пізнання, ідентифікація, емпатія”;
а) ”рефлексія, ідентифікація, співчуття”.
30. Імідж людини – це …
а) уміння спілкуватися;
б) уміння впливати на людей;
в) уміння керувати враженням;
г) стиль поведінки.
Правильні відповіді:
1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 – а; 5 – б; 6 – б; 7 – в; 8 – в; 9 – б; 10 – г; 11 – г; 12 – в; 13 – в; 14 – б; 15 – г; 16 – в; 17 – б; 18 – в; 19 – а; 20 – б; 21 – б; 22 – а; 23 – г; 24 – б; 25 – в; 26 – а; 27 – а; 28 – в; 29 – а; 30 – в.
